Langues :

Nous consulter

Agent d'escale
Description des tâches / conditions de travail
  • En partance, c'est la première personne que le passager rencontre dans un aéroport.
    En outre, chaque passager étant différent, ce n'est pas un métier routinier, il requiert une certaine empathie et une adaptation constante à l'environnement aéroportuaire.
  • L'agent d'escale fait partie intégrante des services commerciaux d'une compagnie aérienne.
    Il travaille aux guichets d'accueil des passagers d'un aéroport, où il prend en charge les clients en partance (embarquement), à leur arrivée (débarquement) ou en correspondance (transit). Il procède à toutes les opérations d'enregistrement des passagers et de leurs bagages, et facilite les formalités de correspondance.
  • Si nécessaire, il prend en charge les enfants en bas âge non accompagnés ou les personnes âgées ou handicapées. En cas d'incident, d'intempéries, de retard ou d'erreur concernant les bagages, c'est lui qui en informe les passagers.
  • En liaison avec les différents services de l'aérogare (sécurité, hôtellerie...), il utilise l'informatique et tous les moyens modernes de communication.
  • Comme pour tous les métiers d'accueil du public, l'agent d'escale doit être doté d'un bon équilibre général, certaines situations pouvant être stressantes et l'agent d'escale doit être en mesure de les gerer.
  • Le tableau de service implique des plages de travail les week-ends et les jours fériés.
    Horaires variables et décalés sont de rigueur.
  • Enfin, un casier judiciaire vierge est nécessaire pour exercer.
  • C'est également un vrai travail d'équipe sous la tutelle du Chef de passage ou
    Chef d'escale.
  • L'accès à cette profession est règlementé et nécessite d'acquérir certaines compétences qui seront des pré-requis demandés et appréciés par les compagnies qui vous emploieront.
Envoyer votre candidature

@ Class' Airport 2014 Tous droits réservés 3, rue du Commandant Pilot
92200 Neuilly-sur-Seine
Agence Comellink Marketing Services